سياسة الخصوصية

مقدّمة

يوضّح هذا المستند كيف يجمع تطبيق «سكرو» بياناتك ويستخدمها ويحميها. باستخدامك التطبيق فإنك توافق على هذه السياسة.

المعلومات التي نجمعها

• معلومات الحساب: الاسم، رقم الجوال، البريد الإلكتروني (اختياري)، كلمة المرور (مشفّرة).
• الموقع الجغرافي: موقعك الحالي لتحديد أقرب فني وعنوان الخدمة وتأكيد حضورك للموعد (geofence). يُستخدم أثناء الطلب فقط.
• بيانات الاستخدام: طلباتك، تقييماتك، سجلّ الحجوزات.
• معرّف الجهاز للإشعارات: معرّف OneSignal لإرسال إشعارات الطلبات لك.
• معلومات تقنية: نوع الجهاز ونظام التشغيل لأغراض الأمان والتشغيل.

كيف نستخدم معلوماتك

• تقديم الخدمة: تحديد أقرب فني صيانة لجهازك وإتمام الحجز.
• تأكيد حضورك للموعد عبر الموقع الجغرافي.
• إرسال إشعارات حالة طلبك (قبول/وصول/اكتمال).
• تحسين الخدمة وحماية الحسابات من إساءة الاستخدام.

مشاركة المعلومات

لا نبيع بياناتك. نشاركها فقط مع مزوّدي خدمات ضروريين للتشغيل:

• OneSignal — لإرسال إشعارات الطلبات.
• MapTiler — لخدمات الخرائط وتحديد الموقع.
• تقنيات (Taqnyat) — لإرسال رسائل SMS (رموز التحقّق وتنبيهات الطلب).
• Twilio — كقناة تحقّق بديلة (SMS/واتساب) عند تفعيلها.
• مزوّد البريد (SMTP) — لإرسال رسائل التحقّق والإشعارات عبر البريد.
• الفني المعني بطلبك — يرى اسمك وعنوان الخدمة وتفاصيل طلبك لتنفيذه فقط.

بعض هؤلاء المزوّدين (مثل OneSignal وTwilio وMapTiler) قد يعالجون البيانات على خوادم خارج المملكة؛ نتعامل معهم بما يضمن حماية مناسبة للبيانات المنقولة.

حماية البيانات

نستخدم التشفير أثناء النقل (HTTPS)، وتخزيناً آمناً للتوكن على الجهاز، وإجراءات حماية ضد العبث. رغم ذلك لا توجد وسيلة آمنة ١٠٠٪.

الاحتفاظ بالبيانات وحذفها

نحتفظ ببياناتك ما دام حسابك نشطاً. عند حذف الحساب نمحو معلوماتك الشخصية ومعرّفات الإشعار وبيانات الموقع/العنوان المرتبطة بطلباتك، ونُبقي الحدّ الأدنى من سجلّات المعاملات للأغراض المحاسبية والنظامية.

تقدر حذف حسابك وكل بياناتك نهائياً من داخل التطبيق: «حسابي» ← «حذف الحساب نهائياً». الحذف نهائي ولا يمكن التراجع عنه.

طلبات التوظيف المرفوضة وسِيَرها الذاتية تُتلَف تلقائياً بعد انقضاء مدّة الاحتفاظ.

حقوقك

لك حق الوصول لبياناتك وتصحيحها أو حذفها. لأي طلب تواصل معنا.

الأطفال

التطبيق غير موجّه لمن هم دون ١٨ عاماً، ولا نجمع بياناتهم عمداً.

التغييرات على السياسة

قد نحدّث هذه السياسة، وسنُحدّث تاريخ «آخر تحديث» أدناه عند أي تغيير جوهري.

التواصل

لأي استفسار عن الخصوصية: support@screwksa.com

الإصدار 2026-09 · آخر تحديث: 2026-09-05